Les missions du C.C.A.S dans le détail

    Accueil

Lors de votre prise de R.D.V, un accueil personnalisé vous sera réservé. À cet effet, un espace confidentiel a été prévu.
Vous pouvez demander à être reçu(e) seul ou accompagné si vous le souhaitez (personnes handicapées, malentendants, mineurs,...) ou pour des raisons de mal être (timidité, maltraitance, fugues, sortant de prison, addiction sévère, étrangers...).

    Écoute

Rien n'est plus difficile de pousser la porte du bureau du C.C.A.S pour demander de l'aide, se renseigner sur ses droits quand tout semble s'écrouler sous vos pieds, et de venir exposer sa vie, ses difficultés ou de demander une prise en charge (...).
Afin de faciliter votre démarche, de vous permettre d'accéder à vos droits légitimes il est indispensable de nous rencontrer physiquement.
Aussi, l'équipe de professionnels et d'élus qui interviennent au sein du C.C.A.S sont avant tout, des personnes dont le parcours personnel (professionnel, familial, associatif) leur permet d'appréhender avec toute l'attitude attendue le secteur social.
L'adjointe déléguée (travailleur social de métier depuis plus de 20 ans), est formée à l'écoute de tout public. Elle reste la garante de la formation des élus et des administratifs qui sont à votre disposition. Le respect de votre personne, la discrétion et la confidentialité sont des DROITS fondamentaux qui vous sont dus et qui font l'objet d'une formation et d'une évaluation quantitative et qualitative annuelle. L'ensemble des intervenants sont confrontés ou ont été confrontés à cette obligation. Des formations et des informations sur la précarité, l'insertion sociale, les addictions, les conduites à risques, les problématiques que rencontrent les familles (conflits, divorce, séparations, problèmes scolaires, d'adolescence, perte d'autonomie, illettrisme...) sont partagées.

    Accompagnement

Chaque demande fait l'objet de l'instruction d'un dossier administratif réglementaire. Nous vous recommandons de ne pas télécharger sur des sites Internet non officiels des exemplaires de dossiers et de les transmettre directement auprès des organismes chargés de l'attribution des droits.
La plupart des dossiers font l'objet de l'attribution d'un numéro d'immatriculation départemental qui doit être annoté par un service administratif tel que le C.C.A.S (exemple : RMI/RSA). Informez-vous impérativement avant tout envoi, car vous risquez de perdre des documents originaux précieux, et surtout de transmettre des informations pouvant vous mettre en danger physiquement ou financièrement (adresse, tel, RIB, n° allocataires et numéro d'immatriculation ...).
Lors des entretiens et des R.D.V que vous aurez avec un membre de notre équipe, n'hésitez pas à vous renseigner sur vos droits et sur les démarches à effectuer. Une liste des justificatifs à fournir vous sera remise par Madame DJELLOULI pour chaque demande de dossier. Une aide pour renseigner correctement les documents à remplir, vous sera également apportée en cas de difficulté. Un double de vos dossiers est gardé et enregistré afin de faciliter vos recherches en cours et ultérieures.

Très souvent, les personnes que nous rencontrons ne disposent pas de l'information nécessaire, et/ou ne connaissent pas l'ensemble des aides auxquelles elles peuvent prétendre.
Nous n'avons pas vocation à ouvrir un accès administratif à tous les dispositifs existant. Toutefois, nous tâchons de rentrer en contact avec tous les organismes auprès desquels vous relevez d'un point de vue administratif (CAF, Établissement scolaire, CPAM, CRAM, Mutuelles, Assurances, Justice, MSA, Impôts, Taxes, Logements sociaux, Maison de retraites, ...). Nous vous accompagnons dans votre prise de contact et nous vous apportons notre soutien face aux démarches parfois lourdes et complexes.

    Information

Nul n'est sensé ignorer la Loi et tout un chacun doit se soumettre à ses devoirs et ses obligations. Toutefois, nous ne disposons pas du temps et de l'information nécessaires, des compétences indispensables, des mêmes capacités, et de l'ensemble des moyens intellectuels, financiers et matériels pour parvenir seul à tout gérer.
L'information existe certes, mais il reste bien difficile pour certains d'entre nous de s'en saisir.
C'est la raison pour laquelle, des permanences sont mises en place. À ce titre, l'adjointe déléguée est à votre disposition : n'hésitez pas à la contacter et à rencontrer les autres membres de son équipe.

Orientation

Lorsque une personne est isolée, âgée, malade, handicapée, sans ressources ... qu'elle apprend par le biais d'un tiers (télévision, journaux divers) l'existence de prestations, d'allocations, d'aides, ou de prises en charges diverses et variées, ou s'il lui est impossible de s'en occuper seul(e), souvent elle ne sait pas à qui s'adresser.
Aussi, n'hésitez pas à prendre  contact avec l'équipe du C.C.A.S.

Nous vous orienterons vers :

  • le bon organisme,
  • l'administration concernée,
  • la personne à contacter,
  • ou nous pourrons avec votre accord engager certaines démarches qui vous sont impossibles à effectuer.


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